کیسان تجهیز،تعمیر دقیق اعتماد ماندگار

استفاده از سایت، ثبت سفارش یا ثبت درخواست تعمیر به معنی پذیرش این قوانین است. برای دیدن جزئیات هر بخش روی عنوان آن کلیک کنید.

پیش‌نویس: موارد داخل [ ] را با شرایط واقعی کسب‌وکار تکمیل کنید و پیش از انتشار، این متن و این یادداشت را از «مدیریت ← صفحات» بازبینی و ویرایش کنید.

۱. کلیات و تعاریف

«سایت» یعنی وب‌سایت کیسان تجهیز و «کاربر» هر شخصی است که از سایت استفاده می‌کند، سفارش ثبت می‌کند یا درخواست تعمیر می‌دهد.
استفاده از خدمات سایت به معنی مطالعه و پذیرش این قوانین است.
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.

۲. حساب کاربری

ثبت‌نام با شمارهٔ موبایل انجام می‌شود و برای دسترسی کامل به سوابق، شماره باید با کد پیامکی تأیید شود.
مسئولیت صحت نام، نشانی، کدپستی و سایر اطلاعات واردشده با کاربر است.
حفظ رمز عبور و کدهای یک‌بارمصرف بر عهدهٔ کاربر است؛ این کدها را در اختیار دیگران قرار ندهید. کیسان تجهیز هرگز کد ورود شما را درخواست نمی‌کند.

۳. خرید از فروشگاه

قیمت‌ها به تومان است. موجودی و قیمت هنگام ثبت سفارش دوباره بررسی می‌شود و در صورت تغییر، پیش از ثبت به شما اطلاع داده می‌شود.
با ثبت سفارش، کالای سفارش‌داده برای شما رزرو می‌شود.
سفارش تا پیش از ارسال قابل لغو است؛ پس از ارسال، لغو ممکن نیست و موضوع از مسیر مرجوعی پیگیری می‌شود.
تصاویر و مشخصات محصولات تا حد امکان دقیق ارائه می‌شوند؛ پیش از خرید تجهیزات تخصصی، برای اطمینان از سازگاری با نیاز خود مشاوره بگیرید.

۴. ارسال و تحویل

روش‌های ارسال: [روش‌های ارسال، مثلاً پست یا پیک].
زمان تقریبی ارسال: [مثلاً ۲ تا ۵ روز کاری پس از تأیید سفارش].
هزینهٔ ارسال: [شرایط هزینهٔ ارسال].
کد مرسوله پس از ارسال در حساب کاربری نمایش داده می‌شود. هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید و در صورت آسیب، پیش از تحویل گرفتن اطلاع دهید.

۵. مرجوعی و ضمانت کالا

مهلت درخواست مرجوعی: [مثلاً ۷ روز پس از تحویل].
شرایط پذیرش مرجوعی: [مثلاً کالای استفاده‌نشده، با بسته‌بندی و متعلقات کامل و فاکتور].
کالاهای غیرقابل مرجوع: [مثلاً اقلام یک‌بارمصرف و بهداشتی باز‌شده].
ضمانت کالا: [مدت و شرایط ضمانت و گارانتی کالاها].

۶. خدمات تعمیر

پس از ثبت درخواست، کد رهگیری دریافت می‌کنید. پیش از اعلام و تأیید هزینه، دستگاه را ارسال نکنید.
هزینهٔ تعمیر پس از بررسی اولیه اعلام می‌شود و تا زمانی که خود شما آن را در حساب کاربری تأیید نکنید، تعمیر آغاز نمی‌شود. هر تغییر در مبلغ برآورد، به تأیید دوبارهٔ شما نیاز دارد.
خدمت به دو شکل انجام می‌شود: ارسال دستگاه به کارگاه، یا مراجعهٔ کارشناس در محل با هماهنگی پشتیبانی.
مراحل دریافت، تعمیر، تست، بسته‌بندی و ارسال با کد رهگیری و پیامک قابل پیگیری است.
هزینهٔ بررسی و عیب‌یابی در صورت انصراف از تعمیر: [شرایط و مبلغ].
گارانتی تعمیر: [مدت و شرایط گارانتی تعمیر].
مدت نگهداری دستگاه تعمیرشده یا تحویل‌گرفته‌نشده در کارگاه: [مثلاً ۳۰ روز پس از اطلاع‌رسانی].

۷. پرداخت

در حال حاضر درگاه پرداخت آنلاین در سایت فعال نیست. «تأیید هزینه» در حساب کاربری به معنی پرداخت نیست.
روش پرداخت: [روش‌های پرداخت، مثلاً کارت‌به‌کارت یا پرداخت هنگام تحویل].
پیش‌فاکتور و فاکتور در حساب کاربری قابل مشاهده و دریافت است؛ این اسناد رسید پرداخت نیستند.

۸. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

اطلاعات شما (نام، شمارهٔ تماس، نشانی، مشخصات دستگاه و تصاویر ارسالی) فقط برای ارائهٔ خدمت، ارسال و پشتیبانی استفاده می‌شود.
تصاویر دستگاه، نشانی و اسناد مالی فقط برای خود شما و کارکنان مجاز قابل مشاهده است و در صفحهٔ عمومی پیگیری نمایش داده نمی‌شود.
پیامک‌ها برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و تعمیر و ارسال کد ورود فرستاده می‌شوند.
اطلاعات شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر برای ارسال مرسوله یا به حکم مراجع قانونی.

۹. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

برای پیگیری، از «حساب کاربری ← تیکت‌ها» یا اطلاعات صفحهٔ «ارتباط با ما» استفاده کنید.
تیکتی که ۴۸ ساعت بدون فعالیت بماند، خودکار بسته می‌شود؛ برای ادامه، تیکت تازه ثبت کنید.
مهلت پاسخ‌گویی: [مثلاً حداکثر ۴۸ ساعت کاری].

۱۰. تغییر قوانین

کیسان تجهیز می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ نسخهٔ جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است.
آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ].

نگهداری تصاویر تعمیر: ۱۸۰ روز پس از ثبت ارسال و ۹۰ روز پس از لغو؛ اجرای حذف منوط به هشدار ۷ روزه، نبود پروندهٔ باز مرتبط و نبود توقف گارانتی/اختلاف است. سوابق و اسناد مالی مشمول این حذف نیستند. نسخه‌های پشتیبان طبق دورهٔ نگهداری بکاپ منقضی می‌شوند.

قوانین و مقررات